「站在下面」

世界上每一樣東西都是越給越少，只有同情心與同理心卻是越給越多。

同情心是惻隱之心：為別人的問題擔憂、想起你在類似情況中的感覺、被別人的痛苦淹沒、為別人感到遺憾、將重點放在你自己的反應。

同理心是將重點放在別人的感覺和想法、確定你真的明白別人的情形、讓別人知道你真的想了解他、幫助別人找出自己的解決之道、將重點放在別人的反應。「同理心就是用對方的眼去看、用對方的耳去聽、用對方的心去感受」（「姐妹」）。

有同理心的人不會否定別人的感覺，也不會隨便給予建議。同理心是「我不會問一個傷者他覺得怎麼樣，我自己會變成他」（美國詩人華特·惠特曼）、「如果我能讓一顆心免於破碎，我就沒有白活」（美國女詩人埃米莉·狄更生）。同理心比同情心更能幫助別人：「人們要的不是同情心，而是同理心」（「綠色奇蹟」）。

有同情心與同理心的人是謙卑的。聖經說：「我心裏柔和謙卑，你們當負我的軛，學我的樣式。這樣，你們心裏就必得享安息。因為我的軛是容易的，我的擔子是輕省的」，他們為別人哀慟、安慰別人、憐憫別人：「哀慟的人有福了，因為他們必得安慰；溫柔的人有福了，因為他們必承受地土；憐憫人的人有福了，因為他們必蒙憐憫」。

同情心與同理心就是關心：關心就是了解（understand），也就是「站在下面」讀心：真正了解的人，不會高高在上。不會讀書的醫生，不會讀心（關心）；不懂關心的醫生，不會開心；不懂關心（care）的醫生，不會照顧（care）病人；不把病人放在心上的醫生，不會放心。

如果我們把年長者當成自己的父母親，那麼他們就會與我們心靈相通。如果我們像小孩子一樣的謙卑，那麼我們就會懂得惜福與關心：「你們若不回轉，變成小孩子的樣式，斷不得進天國。所以，凡自己謙卑像這小孩子的，他在天國裡就是最大的」（聖經）。

「不懂音樂的人生，是一個錯誤」（尼采）：不懂得「站在下面」的醫生，是一個錯誤。